رزرو هتل در ايران

ضروري است تحقيقات رزرو هتل نشان داده است كه كيفيت خدمات رزرو هتل براي كسب موفقيت و حفظ مشتري كيفيت خدمات براي شركت هايي كه به دنبال افزايش رزرو هتل سهم بازار و سودآوري هستند، امري حياتي است. با اين همه، بسياري از تلاش ها براي ارزيابي كيفيت رزرو هتل خدمات، 2 مشتري بدست مي آيد، كه نياز ها و خواسته هاي آنان ارضاء شود «. لم و ژانگ» استراتژي رزرو هتل هاي رقبا را در نظر نگرفته اند. از نقطه نظر بازاريابي، زماني رضايت در تضمين» پاسخگويي»  رزرو هتل و قابليت اطمينان» مطالعات خود به اين نتيجه رسيدند كه « گيبسون» مهمترين عوامل پيش بيني كنندة رضايت رزرو هتل مشتري هستند. همچنين، «  سال 2005 ،در تحقيق خود در رزرو هتل زمينۀ صنعت مهمان داري، دريافت رزرو هتل كه مشتريان راضي، خريد خود را از محصولات و خدمات تكرار مي كنند و بازخورد مثبتي را از تجربۀ رزرو هتل خودشان براي آشنايان و دوستان ارائه مي كنند