رزرو هتل در ايران

1 (براي رسيدن به رضايت كامل مشتريان رزرو هتل از سيستم هاي مديريت كيفيت تأمين رضايت مشتري استفاده كنند كه اين امر مستلزم رزرو هتل تدوين و رزرو هتل پياده سازي قواعد، رويهها، منابع و ساختارهاي معيني مي باشد، كه هدف آنها حصول اطمينان از دستيابي رزرو هتل به سطح تعيين شده كيفيت محصول، از حيث مادي و غير مادي است . 2 (با توجه به اينكه سطوح رزرو هتل انتظارات مشتريان از خدمات ارائه شده در هتل ها بالاتر از ادراك مديران از خدماتي رزرو هتل كه براي مشتريان خود فراهم مي كنند، قرار دارد. در نتيجه مديران هتل ها بايد بر انتظارات مشتريان خود رزرو هتل تمركز نمايند. آنها بايد اطلاعاتي را در زمينه نگرش هاي مشتريان رزرو هتل به دست آورند و به دنبال بهبود نقاط رزرو هتل ضعف خدمات خود باشند. همچنين، مديران هتل هاي شهر مشهد بايد به دنبال تطبيق ديدگاه هاي خود رزرو هتل با مشتريانشان به منظور بهينه سازي ارزشي كه به مشتريان ارائه مي دهند و مشتري تجربه مي كند رزرو هتل ، باشند. و براي شناخت، جذب و نگهداري بيشتر مشتريان، بر فعاليت هاي مديريت ارتباط با مشتري رزرو هتل تمركز نمايند